Garantie et retours
Garantie limitée
Garantie limitée
Kendila garantit que, pendant trois (3) ans à compter de la date d'expédition au Client, chaque produit sera exempt de tout défaut de matériaux et de fabrication qui provoquent l'échec du produit conformément aux spécifications de performance des produits telles qu'elles existent au moment de l'expédition.
Les composants et pilotes du Site et des produits Area Lighting sont uniquement couverts par la garantie du fabricant.
Cette garantie limitée est nulle si le produit est (i) installé ou utilisé de manière incorrecte ou autrement non conforme aux instructions d'installation ou aux spécifications de performance du produit (que ce soit intentionnellement ou non, y compris, sans limitation, si le produit est utilisé à tout moment dans un environnement ou plage de fonctionnement ou soumis à des valeurs électriques supérieures à celles spécifiées dans les spécifications de performance du produit ou soumises à des surtensions ou à des pointes de courant ou à des environnements corrosifs) ou non conformes à toute autre instruction ou restriction prescrite par Kendila ou à toute norme applicable ou des codes, tels que, sans s'y limiter, ces normes de codes du Code national de l'électricité, des Normes pour la sécurité des souscripteurs Laboratory, Inc., de la conformité européenne, ou de l'Association canadienne de normalisation, (ii) modifiés ou réparés autrement que comme autorisé par écrit par Kendila, (iii) endommagé en raison d'Actes de Dieu, (iv) utilisé autrement que comme produit autonome (c'est-à-dire intégré dans un autre produit d'éclairage) ou (v) endommagé en transit ou en manipulation.
L'obligation Kendila en vertu de cette garantie limitée est limitée, au choix de Kendila, soit à la réparation, soit au remplacement du produit. Si le produit a été abandonné ou n'est plus disponible, on entend par "remplacement du produit" un produit comparable tel que déterminé par Kendila. Pour le produit qui a été réparé ou remplacé, Kendila, doit honorer ses obligations sur le reste des produits originaux garantie limitée. Les OBLIGATIONS de Kendila SOUS CE GARANTIE LIMITÉ LIMITÉ N'INCLUDE PAS AUTRES COSTS OU EXPENS, SUCH QUE, SANS LIMITATION, AUCUN COSTS OU EXPENS, ADMINISTRATIF COSTS, OU REQUIREMENTS DE LOI OU TOUT AGENCE GOUVERNMENTAL OU COR).
Afin de profiter de cette garantie limitée, le Client doit retourner le produit prétendument défectueux à Kendila conformément à la politique "Retour" énoncée ci-dessous dans le délai de garantie spécifié.
Cette garantie limitée s'étend uniquement à la passation de la commande auprès de Kendila. Dans le cas où le Client serait autorisé par Kendila à revendre des produits aux utilisateurs finaux (ces utilisateurs finaux d'achat sont appelés ici "Utilisateurs finaux"), la garantie limitée dans les présentes Conditions standard s'appliquera à toutes ces ventes comme provenant du Client, et le Client doit traiter tous les retours directement avec ledit Utilisateur final ; à condition toutefois que Kendila (et non le Client) détermine si (i) le Produit a enfreint les termes de sa garantie limitée et (ii) si l'obligation de Kendila en vertu d'une telle garantie limitée sera soit la réparation, soit le remplacement du produit, soit le remboursement de le prix d'achat ; si Kendila le détermine que le prix d'achat sera remboursé, alors le Client remboursera à l'Utilisateur final l'intégralité du prix d'achat payé au Client par l'Utilisateur Final.
Garanties tierces
Garanties tierces
AVEC RESPECT AUX PRODUITS NON-Kendila VENDU PAR Kendila, Kendila DISCLAIMES ET TOUTES TOUTES GARANTIES, OUVERT EXPRESS OU OU IMPLIÉ, INCLUS SANS LIMITATION UNE GARANTIE DE NON-INFRING, FITNESS POUR UN OU MERCHANTABILITÉ. Dans la mesure permise, toutefois, et si le Client le demande, Kendila mettra à la disposition du Client les garanties que ce tiers met à la disposition des acheteurs de ses produits.
Exclusion des garanties
Exclusion des garanties
LE REMEDY SET FORTH ABOVE DANS "GARANTIE LIMITÉE" SHALL CONSTITUTE LE VENLE DU CLIENT ET EXCLUSIF REMEDY POUR UN DEFECT ACTUEL OU OU ALLÉGÉ DE TOUT PRODUIT. LA GARANTIE LIMITÉE SET FORTH DANS "GARANTIE LIMITÉE" EST EN LIEU DE, ET DE KENDILA EXPRESSEMENT, ET LES DE KENDILA EXPRESSEMENT, TOUTES AUTRES GARANTIES, TOUTES AUTRES GARANTIES ET REPRÉSENTATIONS DE TOUT KIND QUE QUESOEVER AVEC RESPECT AUX PRODUIT, IMPLIÉ, STATUTOIRE, ARISANT PAR COURSE DE DÉALING OU PERFORMANCE, CLIENT, USAGE DANS LA TRADE OU OTHERWISE, INCLUANT SANS LIMITATION UNE GARANTIE DE NON-INFRING, FITNESS POUR UN OU MERCHANTABILITÉ PARTICULaire OU MERCHANTABILITÉ. AUCUN DÉTAT ORAL OU D'ÉRITTEN OU REPRÉSENTATION PAR KENDILA, ITS AGENTS AGENTS OU EMPLOYEES CONSTITUTE OU CRÉER UNE GARANTIE OU EXPAND LE SCOPE DE TOUT GARANTIE HEREUNDER.
Retours
Retours
Les Utilisateurs finaux (ceux achetant des produits directement auprès des Clients de Kendila, et non auprès de Kendila) doivent diriger toutes les demandes de renseignements pour les retours au Client auprès duquel l'Utilisateur final a acheté les produits, et non à Kendila.
Les clients souhaitant retourner un produit doivent d'abord contacter directement Kendila et obtenir un numéro d'autorisation de retour des marchandises ("RGA"). Les pièces de rechange sont non retournables.
Les clients peuvent contacter Kendila du lundi jusqu'au vendredi de 9h00 à 17h00 en parlant à leur représentant des ventes intérieures et en indiquant la raison du retour demandé.
Si le motif du retour est dû à une violation présumée des termes de la garantie limitée du produit, Kendila doit envoyer un formulaire RGA à remplir et à inclure avec le produit retourné. Si le motif du retour est autre qu'une violation présumée des termes de la garantie limitée du produit, Kendila peut émettre ou non un RGA, à Kendila seule discrétion; dans un tel cas, Kendila n'envisagera pas un retour (i) au-delà de 90 jours à compter de la date de facturation initiale, ou (ii) pour les produits qui ne sont pas dans un état réalable (y compris, par exemple et sans limitation, parce que les produits ont été utilisés d'une manière ou autrement soumis à des conditions qui annuleraient autrement la garantie limitée). Dans tous les cas, si un Produit est retourné à Kendila sans numéro RGA valide, la livraison sera refusée et le Client sera responsable de tous les frais et frais de retour, y compris, selon le cas, toutes les Taxes. Si un numéro RGA est délivré, il est valable trente (30) jours. Les produits non retournés à Kendila dans un tel délai ne peuvent être éligibles à aucun retour, quel qu'en soit le motif, et la livraison sera refusée. Si un numéro RGA est émis, le Client sera responsable de tous les frais et frais d'expédition vers Kendila, y compris, selon le cas, toutes les Taxes.
Lorsque vous retournez un produit à Kendila, n'écrivez pas sur boîte de produit (y compris, sans limitation, écrire le numéro RGA ou la description du produit); le faire entraînera des frais pour couvrir tout remplacement requis. Quelle que soit la raison pour laquelle un numéro RGA est délivré, le Client supporte seul risque pour toute perte ou dommage de produit alors qu'il est en transit En aucun cas avec Kendila accepter la livraison d'un produit sans numéro RGA valide.
Retours dus à un défaut présumé du produit
Retours dus à un défaut présumé du produit
Si, lors de l'inspection, Kendila détermine qu'un produit a enfreint les termes de sa garantie limitée, Kendila remboursera au Client les frais et redevances d'expédition du Client et toutes les Taxes dans le retour du Produit à Kendila, mais uniquement jusqu'à concurrence du montant de surface non expédiée UPS les frais de la destination du Client à l'adresse de Kendila Si Kendila détermine qu'il doit réparer ou remplacer un produit qui a enfreint les termes de sa garantie limitée, les conditions et procédures d'expédition pour ce produit réparé ou remplacé doivent être comme indiqué dans la page "Conditions générales" "Expédition/Livraison", sauf que Kendila, tant qu'elle détermine l'acheminement et le mode de transport, sera responsable de tous les frais et redevances d'expédition et de toutes les Taxes.
Si, lors de l'inspection, Kendila détermine qu'un produit n'a pas enfreint les termes de sa garantie limitée, Kendila retournera le produit au Client aux frais du Client, et autrement selon les termes et procédures tels qu'énoncés dans la page "Conditions générales" section "Expédition / livraison", à condition que le Client paie d'avance les frais et charges d'expédition et Taxes et paie à Kendila des frais de test supplémentaires de 15% du prix du produit ; si le Client ne paie pas ces frais et charges et Taxes dans les 90 jours suivant la facture, Kendila n'aura aucune obligation de retourner les produits à le Client, qui deviendra la propriété de Kendila. Si le produit est livré à Kendila avec des pièces ou composants manquants ou endommagés, des frais supplémentaires entraîneront pour couvrir tout remplacement requis.